¿Dudas?
¿Qué es Mr. Remark?
Mr. Remark no es una marca de ropa.
Es una forma de hacer visibles ideas que normalmente se quedan en conversaciones privadas.
Cada diseño está pensado para provocar una pregunta, abrir una conversación… o simplemente conectar con alguien que piensa como tú.
Porque hay cosas que no necesitas explicar.
Solo necesitas llevarlas.
¿Por qué los diseños incluyen QR?
Cada diseño incluye un QR que te lleva a un artículo.
Ahí es donde la idea continúa.
Donde se desarrolla, se explica… y cobra más profundidad.
No solo llevas una frase.
Llevas una historia detrás.
ENVÍOS
¿Cuánto tarda mi pedido?
Cada producto se fabrica bajo demanda especialmente para ti.
- Producción: 2–5 días laborables
- Envío: 2–5 días laborables (España)
Tiempo total estimado: 4–10 días laborables
Esto nos permite evitar stock innecesario y producir solo lo que realmente se pide.
¿Por qué tarda más que una tienda normal?
Porque no trabajamos con stock.
Cada pieza se crea cuando haces tu pedido.
Menos desperdicio. Más intención en lo que llevas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos.
¿Dónde se fabrica mi pedido?
Trabajamos con centros de producción internacionales (principalmente en Europa).
Tu pedido se produce en el centro más cercano disponible para reducir tiempos y emisiones.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un email con el número de seguimiento.
¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Al tratarse de productos personalizados bajo demanda,
no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o gusto personal.
¿Cuándo SÍ aceptamos devoluciones o reemplazos?
Si ocurre alguno de estos casos:
- Producto dañado
- Error de fabricación
- Producto incorrecto
👉 Escríbenos en un máximo de 14 días desde la recepción a:
hola@mrremark.com
Incluye:
- Fotos del producto
- Número de pedido
Y lo solucionaremos sin coste para ti.
¿Qué pasa si elegí mal la talla?
Cada producto incluye una guía de tallas.
Si tienes dudas antes de comprar, te recomendamos escribirnos.
Estaremos encantados de ayudarte.
👉 (Importante: esto reduce devoluciones y protege margen)
¿Qué pasa si mi pedido no llega o se pierde?
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado:
- Escríbenos
- Lo revisamos con el transportista
- Y te damos solución lo antes posible
¿Qué pasa si mi dirección está mal?
Si detectas un error en tu dirección:
Escríbenos lo antes posible
Si el pedido aún no ha entrado en producción, podremos corregirlo.
Si ya está en marcha, dependerá del estado del envío.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Apple Pay (si está disponible en tu dispositivo)
PRODUCTO
¿Dónde se fabrican los productos?
Trabajamos con proveedores seleccionados que cumplen estándares de calidad y producción responsable.
Cada producto está diseñado para durar… no para usar y olvidar.
¿Qué materiales se utilizan?
Seleccionamos materiales de alta calidad, priorizando comodidad y durabilidad.
En cada ficha de producto encontrarás todos los detalles.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas.
Si dudas entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos personalmente.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
¿Dónde estáis ubicados?
La tienda está gestionada desde España.
¿Cumplís con la normativa?
Sí. Cumplimos con toda la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico, protección de datos y derechos del consumidor.
¿Emitís factura?
Sí. Puedes solicitarla tras tu compra o escribiéndonos con tu número de pedido.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a:
hola@mrremark.com
Respondemos en menos de 24h laborables.